預約程序
客戶需於3-5個工作天或之前預約，以便安排。
如客戶要求取消或更改服務日期及時間，必須於已預約日期前 1 個工作天向本公司提出 ; 如不足 1 個工作天，客戶需支付 HK$150 行政費用。 如閣下於服務當日臨時取消服務，即會扣取服務費
如閣下需要取消或更改服務時間/日期，必須WHATSAPP 通知。
客戶如因任何理由，要求縮短服務時間，不會予以補償。
若我們之清潔員有任何遲到的情況，服務時間將以正式開始工作起作計算；如客戶未能於預約時間準時到達，我們將有十五分鐘的等候時間。如客戶遲到超過15分鐘， 我們會將該次服務視作完成並且不會作出任何補償。如閣下有特別原因而遲到，請與我們客戶服務員聯絡，以便協調及作出安排。
如客戶在指定時間不在服務地址，我們會將該次服務視作完成且不會改期補償，訂金不予退還，如需在此預約服務需再付訂金。
如於上午 7 時香港天文台懸掛八號（或以上）颱風警告信號或黑色暴雨警報之情況下，所有已預約之上午服務將自動取消，倘若該等警報於當日中午 12 時前除下，則下午（下午二時開始）已預約之服務將會維持正常。我們不會因颱風而延誤的服務作出任何賠償。
聯絡方法
電話、Whatsapp: 98340608 楊小姐
電話、Whatsapp: 96717605 吳小姐
Facebook Messager: http://m.me/smartlifeasiahk
支付方式
銀行支票：抬頭注明 "SMART LIFE (ASIA) LIMITED" 或“ 英健(亞洲)有限公司”
銀行過戶：工銀亞洲ICBC
帳戶名稱："SMART LIFE (ASIA) LIMITED" 或“ 英健(亞洲)有限公司”
賬戶號碼：866503471189
轉數快FPS : FPS ID 165502238
免責條款及注意事項
客戶如發現任何服務期間，意外損毀住所內任何物件，經查明屬實後，本公司於任何情況下的賠償金額最高為 HK$300。
公司網上或印刷品上的價目表只供參考，如因市場的變化 作出價格上的調整，價格調整並不會作出任何預先通知， 但已購買及付款的服務不受價格調整影響。
本公司有權在合理情況下，隨時對此服務條款及細則作出修訂、更改或增減，如有任何爭議，本公司保留一切最終決定之權利。
本公司員工將保留拒絕任何危險、不合理及非服務範圍內工作之權利，並不需作出任何解釋。
客戶於任何時間應當小心保管及存放其私人財物。為免任何誤會或糾紛, 客戶有責任在本公司服務員離開該服務地點前, 即場點算私人財物。 客戶有權向本公司提出要求於服務員離開前檢查服務員的隨身物品（袋）。 於任何情況，如發現遺失財物，應立即報警及通知本公司，本公司定當提供資料及盡力協助警方調查。本公司建議客戶自行購買家居保險，以便得到最穩妥的保障。
如服務地點位置較偏遠 (如東涌、西貢、離島等地區) 或沒有公共交通工具直接到達的地區， 本公司將收取額外之交通費，客戶須預先查詢。
客戶如有飼養寵物，必需在預約時通知本公司，並於服務當日把寵物妥善安置，以免阻礙工作及發生意外。
如客戶須於服務前 2 個工作天 (48 小時)提供入數證明，入數底單需以whatapp方式提供，並註明客戶的手提電話以作核實，否則本公司將不能按照原定時間提供服務。